某航空商务决策支持系统

客户简介

某航空商务决策支持系统

商务决策支持系统是围绕该航空公司多个业务部门,实现包括航线经营与市场分析,OD分析,客户分析,订座出票趋势监控,航空团队营销分析,产品分析,国际运价KPI监控,销售管理分析等12个分析模块。

业务挑战

构建精准营销旅客画像,引入新数据源,增加多个新标签,增加用户使用情况分析和标签使用情况分析,通过算法评估模型,找出更多潜在关联性的相似人群。支持群体导入、属性标签和行为定义、推送等功能;
构建营销领导驾驶舱,建立覆盖全面的营销指标体系,提供及时根据营销进度和点评各单位销售能力,实现数据展示形象化、直观化、具体化、便捷化。

解决之道

在原有数据源的基础上,提供了丰富多数据源的接入能力,为客户画像的多维度标签的建立奠定基础。在原有的标签基础上,构建了涵盖8二级标签,66个三级标签的指标评价体系,形成的客户标签有数百个。

营销领导驾驶舱通过航班、销售、订座、收入等数据,从不同角度统计关键营销指标,提供及时、直观的数据展示,异常状态的预警等功能。外部访客大屏面向外部领导参观、考察,以可视化大屏方式,对外展示南航销售动态,实时客票销售数据,经营数据以及南航营销、市场、资产等多维度的数据汇总与展现。

客户收益

优化精准营销工程旅客画像管理库,基于2017年项目实现的旅客画像功能,进行优化和扩展。

建立营销领导驾驶舱平台,包括面向营销领导应用和外部访客大屏展示两部分。

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